Frumzi Recensione e Bonus del Casinò Online

Il casinò inizialmente si era rifiutato di rimborsare il deposito del giocatore, ma in seguito ha accettato di elaborare il rimborso tramite un metodo di pagamento alternativo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi finali e siamo stati costretti a respingere il reclamo a causa di questa mancanza di comunicazione. Il giocatore greco aveva riferito di aver ricevuto risposte vaghe riguardo ad un ritardo nel pagamento e aveva cercato assistenza per finalizzare la transazione. Avevamo chiesto al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande entro il periodo di tempo prolungato di 7 giorni, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di comunicazione. Anche se non abbiamo potuto procedere con un’indagine o fornire potenziali soluzioni, siamo rimasti disponibili ad assistere il giocatore se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

In attesa della risposta del casinò

Dopo un’indagine approfondita, il giocatore ha ricevuto i fondi e il reclamo è stato archiviato come “risolto”. Se sei alla ricerca del Frumzi casinò bonus senza deposito dobbiamo purtroppo dirti che non lo troverai. Questo non significa che sia aggiunto in un secondo momento, dato che la piattaforma è sempre molto attenta a tutte le richieste dei propri clienti. Mi sembra difficile da credere ma ho avuto la mia migliore vincita a blackjack.

Il Complaints Team ha contattato il casinò più volte per chiedere chiarimenti e assistenza in merito ai fondi mancanti. Alla fine, il casinò ha dichiarato che il giocatore doveva contattare la propria banca per risolvere il problema, poiché non aveva ricevuto i fondi. A causa della mancanza di risposta del giocatore a ulteriori richieste, il reclamo è stato respinto, ma il giocatore poteva riaprirlo in qualsiasi momento. Il giocatore lettone ha riscontrato problemi di prelievo con Frumzi, in cui due prelievi per un totale di 502€ non sono stati pagati entro il tempo di elaborazione specificato. Nonostante la politica del casinò di elaborare i pagamenti entro 3 giorni lavorativi, un prelievo è stato annullato senza il suo consenso.

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Per quanto riguarda i prelievi, i limiti sono compresi tra 10 e 3000 Euro. Per gli appassionati di sport che amano l’emozione di predire gli esiti e piazzare scommesse, la sezione scommesse sportive di Frumzi Casino è una piattaforma completa. Coprendo una vasta gamma di eventi sportivi da tutto il mondo, i giocatori possono partecipare a scommesse pre-partita e in tempo reale, aumentando l’emozione dei loro momenti sportivi preferiti. Per gli appassionati del Frumzi casinò dal vivo, il Bonus di Cashback Live offre un eccezionale cashback del 25% sulle perdite, fino a 200 euro. Ciò assicura che anche se la fortuna vacilla durante le sessioni di gioco dal vivo, i giocatori hanno una rete di sicurezza su cui contare. Il Casinò Frumzi si vanta di offrire una miriade di invitanti bonus per migliorare l’esperienza di gioco dei suoi giocatori.

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Il giocatore dalla Germania ha richiesto 3 prelievi 4 giorni prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che i prelievi sono stati elaborati correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto. Il giocatore portoghese aveva depositato 400 € nei casinò Posido e Spinanga, ma gli importi non sono mai stati accreditati, nonostante le conferme e le ricevute bancarie.

Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo ritiro, il che ha portato alla risoluzione del reclamo. Il giocatore spagnolo ha vinto 500 euro e ha richiesto un prelievo il 20 giugno, ma non ha ricevuto risposta. Nonostante l’invio di informazioni di verifica via e-mail il 22 giugno e la ricezione di messaggi contrastanti dal supporto via chat su ritardi e problemi, il ritiro è rimasto irrisolto. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento senza verifica dell’account.

Il casinò l’aveva informata che il suo prelievo era nella fase finale nel dipartimento finanziario a causa dell’elevato volume di richieste di prelievo. Tuttavia, il casinò non ha effettuato alcuna richiesta di autenticazione dell’account. Il giocatore non ha risposto alla nostra richiesta di aggiornamento, portandoci a respingere il reclamo. Il giocatore spagnolo aveva segnalato un problema con tre richieste di prelievo da 500 euro ciascuna che il casinò sosteneva fossero state annullate.

Dopo il periodo di attesa, il giocatore ha confermato che il pagamento è stato ricevuto con successo. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato Frumzi il reclamo come “risolto”. Il giocatore tedesco aveva un prelievo in sospeso e non era stato elaborato per tre giorni lavorativi. Il giocatore aveva anche espresso insoddisfazione per l’assistenza clienti del casinò.